DE UITDAGING

Hoewel JURA al een sterke naam had in de consumentenmarkt, ontbrak het aan:

• een duidelijk onderscheid tussen consumenten en zakelijke proposities;

• een consistente B2B-positionering;

• relevante communicatie voor verschillende zakelijke doelgroepen.

De zakelijke tak had al een aantal machines ter beschikking, maar het was onduidelijk dat deze speciaal voor kantoor en hospitality ontwikkeld waren. Daardoor bleef impact uit zowel bij eindklanten als binnen de dealerorganisatie. 

STRATEGIE

Onze aanpak begon bij de basis: strategie. We hebben verschillende intensieve workshops met ze gehouden waarin we:

• de merkarchitectuur opnieuw gedefinieerd;

• de zakelijke markt gesegmenteerd (kantoor, retail, horeca);

• inzicht gekregen in behoeften, gebruik en beslismomenten.

Dit gaf richting en focus. Geen generieke communicatie meer, maar een aanpak die aansluit op concrete situaties en doelgroepen.

POSITIONERING

Uit de strategische workshops ontstond een duidelijke conclusie: de zakelijke markt vraagt om een eigen verhaal, eigen keuzes en een eigen merk. Zo werd JURA Professional ontwikkeld. Een zelfstandig merk specifiek voor B2B-klanten met als basis een heldere merkbelofte: "Topkwaliteit koffiemachines en gemak."

Deze belofte vormt de kern van het merk en geeft richting aan alles wat volgt. Van product en service tot (visuele) communicatie. Geen losse boodschap, maar een belofte die in elk contactmoment wordt waargemaakt.